قوانین و مقررات شبکه زر
موضوع موافقنامه‌ی حاضر، تدوین اصول اولیه از قبیل حقوق، تکالیف و مسئولیت‌ها و نیز دستورالعمل‌های لازم جهت استفاده کاربر، از خدمات سایت شبکه زر که برای معامله ارز های دیجیتال با نرخ های پیشنهادی کاربران است.
این شرایط برای استفاده از سایت SmartZar.ir که از این پس در این موافقتنامه شبکه زر نامیده می شود ، تنظیم گردیده است. همچنین در این موافقتنامه "ما" به منظور تیم شبکه زر در نظرگرفته می‌شود. کاربران و سایت ملزم به انجام تعهدات خود که در قالب این موافقتنامه هستند. ایکس همپا تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و از کلیه ی مقررات حاکم بر آن تبعیت می کند.
مفاد موافقنامه که از سوی ما ارائه می‌شود و پس از موافقت کاربر و تایید آن (با ثبت نام به عنوان کاربر) به مورد اجرا گذاشته می‌شود و همچنین در صورت لزوم از سوی ما قوانین و مقررات قابل اصلاح خواهد بود و مسلما اعمال هر گونه تغییر در این موافقنامه، قبل از تاریخ اجرای آن، به اطلاع کاربر خواهد رسید.
شرایط احراز هویت :
براساس تکلیفی که قوانین مطروحه جمهوری اسلامی علی الخصوص قوانین جرایم رایانه ای و تجارت الکترونیک و …. بر عهده فروشندگان فضای مجازی قرار داده است وب سایت شبکه زر خود را ملزم به احراز هویت متقاضیان در هر خرید و فروش می داند، مراحل احراز هویت بدین شرح است :
1- ارسال تصویر کارت ملی شخص پرداخت کننده به صورت سلفی (خریدار- کاربر)
2- ارسال کارت بانکی که خریدار (کاربر) قصد پرداخت از آن را دارد به صورت سلفی.
تبصره : به جهت حفظ و نکات امنیتی خریدار هنگام ارسال تصویر سلفی کارت بانکی خود باید تاریخ و CCV2 کارت بانکی خود را در تصویر ارسالی مخدوش نماید و فقط هویت صاحب کارت و شماره کارت خوانا باشد .
3- ارایه شماره تماس ثابت و همراه خریدار که باید طی ارسال کد مخابراتی مراتب صحت سیم کارت تایید گردد.
4- عدم استفاده از آی پی غیر مجاز (وی پی ان) توسط خریداران (کاربران) .
5- وارد کردن ایمیل در صحفحه ثبت نام: ایمیل باید به اسم و هویت خود شخص خریدار باشد .
فرآیند فروش، حساب کاربری و تعهدات کاربرا
کاربران (خریداران) با ثبت نام در اپلیکیشن یا وب سایت شبکه زر و همچنین با هر بار استفاده از خدمات وب سایت و اپلیکیشن می‌پذیرند که قوانین و مقررات جاری شبکه زر را به صورت کامل مطالعه کرده و با اطلاع کامل از شرایط و معانی آن پذیرفته‌اند. این قوانین و مقررات ممکن است در طول زمان تغییر کند بنابراین استفادۀ مستمر کاربران از اپلیکیشن و یا وب سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.
برای استفاده از خدمات شبکه زر لازم است که هر کاربر اعم از شخص حقیقی و یا حقوقی یک حساب کاربری در اپلیکیشن یا وب سایت بسازد. تنها اشخاصی که بین ۱۸ سال سن تا ۶۰ سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند می‌توانند اقدام به ساختن حساب کاربری در اپلیکیشن یا وب سایت کنند. برای استفاده از خدمات شبکه زر کاربر مذکور باید نام، نام خانوادگی، آدرس پست الکترونیکی و شماره همراه خود را در اپلیکیشن یا وب سایت شبکه زر ثبت کند.
کاربران می‌پذیرند اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح و به روز در اپلیکیشن یا وب سایت وارد کنند و مسئول عدم صحت اطلاعات اعلام شده شخص کاربران می‌باشند. در صورت اثبات خلاف این موضوع، شبکه زر مجاز به پیگیری قضایی و قانونی نزد مراجع ذیصلاح می‌باشد.
کاربران (خریداران) متعهد می‌گردند که در صورت استفاده از ایمیل هنگام ثبت نام صرفا با ایمیل متعلق به خود نسبت به ثبت نام در اپلیکیشن یا وب سایت شبکه زر اقدام نمایند. در غیر این صورت در برابر شخص ذینفع صاحب ایمیل تماما مسئول بوده و شبکه زر به محض آگاهی از این موضوع نسبت به لغو عضویت کاربر مذکور اقدام خواهد نمود. و در این خصوص شبکه زر هیچ مسئولیتی را بعهده نمی گیرد و کاربر (خریدار) خاطی مسئول جبران کلیه خسارات مادی و معنوی شکات خود می باشد.
هر شخص با توجه به مدارک هویتی تنها می‌تواند یک حساب کاربری به عنوان کاربر، بنا به مورد در اپلیکیشن و یا وب سایت داشته باشد. در صورتی که شبکه زر اطلاع یابد که به نام یک شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی حساب‌های کاربری متعدد وجود دارد، شبکه زر مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیرفعال نمودن حساب‌های کاربری مذکور اقدام نماید.
کاربران و خریداران اجازه خرید برای اشخاص ثالث را ندارند یعنی به حساب و بااعتبار (پول) شخص ثالث ولی به اسم خود خرید نمایند در صورتی که شبکه زر متوجه این موضوع شود حساب کاربری فرد متخلف را مسدود و کاربر را به مراجع صالحه قضایی معرفی می نماید .
مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی و یا حقوقی در اپلیکیشن یا سایر خدمات مربوط به شبکه زر انجام می‌شود به عهدۀ کاربران است و شبکه زر همواره متعهد به کلیه قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و از کاربران می خواهد در چارچوب قانونی فعالیت نمایند.
مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری در اپلیکیشن از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهدۀ کاربران است. در صورت مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر مذکور موظف است در اسرعوقت موضوع را به اطلاع شبکه زر برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به شبکه زر انجام نشده است، مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می‌شود به عهدۀ وی خواهد بود.
مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات کارت بانکی که خرید محصولات و خدمات با آن انجام می شود (رمز دوم و شماره کارت) به عهده‌ی کاربران می‌باشد و شبکه زر در این خصوص و سوء استفاده احتمالی از حساب بانکی کاربران که در نتیجه سهل انگاری خود کاربر در حفظ اطلاعات محرمانه کارت بانکی است مسئولیتی را بر عهده نمی گیرد .
کاربران حق ندارند به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهند یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کنند. در مورد کاربر شخص حقوقی نیز، مسئولیت‌های قانونی بهره برداری از خدمات پرورش افکار متوجه مدیران مجموعه‌های مذکور خواهد بود. هرگونه خرید و فروش باید با نام کاربر باشد در غیر این صورت مبالغ پرداختی بلوکه خواهد شد .
در هر خرید و فروش از کاربر برای استفاده از خدمات، درخواست احراز هویت می شود، در چنین شرایطی اگر کاربر اطلاعات کافی در اختیار شبکه زر قرار ندهد، شبکه زر می‌تواند حساب کاربری وی رامسدود کرده و از ارائۀ خدمات به کاربر خودداری کند همچنین وجه واریزی را به هیچ عنوان عودت نخواهد داد تا از سوی مراجع قضایی تعیین تکلیف گردد.
ممکن است بنا به مورد و حسب صلاحدید و تشخیص شبکه زر، جهت تایید حساب کاربری از کاربران درخواست اطلاعات تکمیلی، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات موجود گردد. در این صورت کاربر مورد درخواست، متعهد به ارائه اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلام و درخواست شده از سوی وب سایت خواهد بود. در غیر این صورت شبکه زر می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائۀ خدمات به کاربر مذکور خودداری کند.
مسئولیت همۀ اقدامات و افعال کاربران که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی قانون جرایم رایانه ای (ارتکاب جرم) و قوانین مدنی و تجارت الکترونیک و …. باشد، برعهدۀ شخص متخلف بوده و وب سایت هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و وب سایت می‌تواند ضمن غیر فعال کردن حساب کاربری متخلف، از طریق مراجع ذیصلاح، اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی وب سایت به عمل آورد.
هر گونه اقدامی از سوی کاربر که منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و دارایی‌های وب سایت شبکه زر شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد. وب سایت این حق را برای خود محفوظ می‌داند که حساب کاربر را مسدود کند و در صورت نیاز، علیه شخص اقدام قانونی انجام دهد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه کند.
به سبب جلوگیری از کلاهبردای، هر کاربر در شبکه زر امکان واردکردن شماره حساب‌های خود و شماره کارت‌های خود را دارد. کاربران می‌بایست تنها شماره حساب‌هایی که به نام آنها است را وارد کنندو شبکه زر هیچ مسئولیتی در مورد حساب‌ها و کارت‌های متصل با نام افراد دیگر در حساب شخص دیگر نخواهد داشت. هرگونه تلاش برای خرید از کارت های بانکی بجز کارتی که به نام شخص در سایت ثبت شده و نسیت به ایجاد چند حساب توسط یک کاربر از طرف شبکه زر خدمات پرداخت غیر معتبر بوده و حساب فرد خاطی مسدود می گردد.
به دلیل جلوگیری از کلاهبرداری و با توجه به تکلیف قانونی که قانون تجارت الکترونیک بر عهده فروشندگان خدمات فضای مجازی قرار داده خریداران ملزم به همکاری با وب سایت در جهت احراز هویت دقیق هستند و در صورت هرگونه استنکاف حساب کاربری آنها توقیف و به مراجع قضایی معرفی می گردند.
هیچ کاربری حق واگذاری شناسه کاربری خود به فرد یا شرکت دیگر را ندارد. بدیهی است در صورت تخلف، مسئولیت و عواقب آن بر عهده اطلاعات فرد یا شرکت ثبت شده در اپلیکیشن یا وب سایت شبکه زر است.
انتشار و کپی کردن محتوای خدمات شبکه زر بدون اجازه کتبی از وب سایت غیر قانونی بوده و کاربری که خلاف حقوق معنوی و مادی وب سایت اقدام نماید مورد تعقیب قضایی و کیفری توسط وب سایت قرار خواهد گرفت .
کاربران (خریداران) مکلف اند پس از طی شدن مراحل احراز هویت و پس از تحویل کالا و پس از ارسال ایمیل یا پیامک از سوی شبکه زر به آنها که حاوی جزئیات خرید و شماره فاکتور محصول درخواست شده می باشد مراتب رسید محصول را ظرف ۱ ساعت تایید نمایند . در صورت عدم تایید رسید محصول و یا عدم اطلاع رسانی نرسیدن محصول ظرف مهلت مقرر (۱ ساعت) شبکه زر هیچ مسئولیتی رادر قبال محصول تحویل شده به آنان ندارد .
تایید پرداخت ریالی تراکنش از طرف خریدار یا همان کاربر به این معناست که کاربر یا خریدار تمامی اطلاعاتی که طی ثبت سفارش از مرحله اول تا مرحله آخر (مرحله چهارم) ثبت کرده را مطالعه و بررسی نموده و در صورت کاهش قیمت محصول دریافت شده و تقاضا شده بعد از ثبت سفارش، شبکه زر به هیچ وجه مابه التفاوت فاکتور تقدیمی به کاربر (خریدار) را پرداخت نخواهد کرد . لذا خریدار (کاربر) موظف است قبل از تکمیل فرآیند سفارش، نرخ قیمت را از وب سایت شبکه زر تقاضا و بررسی نماید و پس از تکمیل مراحل فروش اقدام به پرداخت قیمت محصول درخواستی نماید .
خریداران (کاربران) پذیرفته اند و متعهد می باشند کلیه اطلاعات خواسته شده وب سایت شبکه زر را به صورت صحیح و به روز در وب سایت و یا اپلیکیشن شبکه زر وارد نمایند و در صورت عدم صحت اطلاعات درخواست شده هیچ گونه مسئوولیتی متوجه وب سایت و اپلیکیشن شبکه زر نخواهد بود و در صورت ثبت سفارش کلیه مسئوولیت محصول تحویل شده بر عهده شخص خریدار است و در این خصوص شبکه زر هیچ مسئوولیتی را ندارد .
شرایط استفاده از خدمات وب سایت و اپلیکیشن شبکه زر
با استفاده از خدمات شبکه زر کاربران (خریداران) می‌پذیرند و موظف می‌باشند که از این خدمات برای انجام هیچ فعالیت غیر‌قانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران یا خلاف شرع یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکنند. و در صورت مشاهده موارد غیر قانونی همه مسئولیت های ناشی از اعمال غیر قانونی با کاربران است . و وب سایت شبکه زر هیچ گونه مسئولیتی را در قبال استفاده نادرست خریداران ارز های الکترونیک را ندارد و در فرض آنکه وب سایت آگاه گردد خریدار خدمات خریداری شده را در وب سایت های غیر قانونی علی الخصوص سایت های قمار و شرط بندی و از این دست وب سایت ها استفاده می کند، شبکه زر می تواند حساب کاربری فرد مجرم و خاطی را مسدود و وی را به محاکم صالحه قانونی معرفی نماید .
کاربران متعهد می‌شوند هیچ‌گاه از خدمات شبکه زر به صورتی که به وب سایت و مدیریت آن صدمه‌ای وارد کند استفاده نکنند. در صورتی که کاربران نسبت به سوءاستفاده از امکانات فراهم شده در خدمات شبکه زر در جهت منافع شخصی و یا آسیب اعم از مادی و یا معنوی (کپی رایت خدمات و جزوات شرکت) به منافع وب سایت اقدام نمایند، وب سایت ضمن داشتن حق قطع خدمات و غیرفعال نمودن حساب کاربری، مجاز خواهد بود با مراجعه به مراجع قضایی و یا سایر مراجع ذیصلاح قانونی نسبت به مطالبه جبران خسارات وارده اقدام نماید.
جهت جلوگیری از سودجویی و عدم کلاهبرداری و با توجه به تکلیف قانونی که در قانون جرایم سایبری و تجارت الکترونیک بر عهده فروشندگان فضای مجازی قرار داده شده وب سایت در هر خرید وفروش مراحل احراز هویت را که در قوانین و شرایط وب سایت اعلام شده از متقاضی (خریدار) تقاضا می نماید و در صورت استنکاف خریدار از احراز هویت و یا استفاده از آی پی غیر مجاز (وی پی ان) وب سایت شبکه زر هیچ گونه همکاری با خریدار متخلف در تحویل محصول درخواست شده انجام نخواهد داد و در صورت پرداخت وجه هیچ همکاری نسبت به عودت وجه بدون دستور کتبی مقامات محترم قضایی را انجام نخواهد داد .
مسئولیت و تعهدات وب سایت شبکه زر
وب سایت با تمام امکانات خود از جمله مرکز تماس ۱۶ ساعته (۹ صبح لغایت ۱۲ شب) ، واحد رسیدگی به شکایات تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربران، رفع اختلافات ایجاد شده در زمان ارائه و استفاده از خدمات وب سایت شبکه زر و ایجاد صلح و سازش فی مابین آنها می‌کند.
تمامی اطلاعات کاربران به عنوان اطلاعات محرمانه نزد وب سایت محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر تصمیم مقام ذیصلاح قضایی. بنابراین در صورت درخواست و صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، وب سایت مکلف به ارائۀ اطلاعات کاربران به مراجع مذکور می‌باشد.
در صورت بروز هرگونه اختلال در خرید چنانچه اختلال از طرف وب سایت شبکه زر باشد وجوه واریزی از طرف پرداخت کننده ظرف مدت ۳ روز کاری به همان حسابی که وجه پرداخت شده است عودت خواهد شد .
وب سایت شبکه زر حق تغییر و یا اصلاح قوانین و مقررات و قراردادها را در هر زمان دارد و در این صورت وب سایت مکلف است تغییرات صورت گرفته را از طریق خبر نامه و یا ایمیل به اطلاع کلیه کاربران برساند.
مسئولیت و تعهدات وب سایت شبکه زر
کلیه فعالیت های این مجموعه در حوزه پولهای الکترونیک و از محل درآمدهای قانونی مشتریان خود در خارج کشور بوده و هیچ گونه ارتباطی با ارز فیزیکی، اسکناس یا حواله ندارد و اساسا خدمات مربوط به صرافی را ارایه نمی نماید .
این مجموعه تحت هیچ شرایطی در حوزه فعالیت مرتبط با خدمات پرداخت ها از جمله خرید و فروش و اعلام نرخ ارز فیزیکی (اسکناس یا حواله و …) ورود پیدا نکرده و نخواهد کرد.
با توجه به قانون تجارت الکترونیک مصوب سال 1382 الزامات خرید و فروش وب سایت شبکه زر و قرارداد فروش به ایمیل خریدار ارسال خواهد شد که در این صورت حکم ابلاغ و امضا قانونی قرارداد را دارد و قابل استناد در محاکم صالحه قانونیست .